Conoce a tu cliente para poder ofrecerle una experiencia memorable que pueda recomendar.
Customer Experience - CX
Conocer la experiencia que ofreces a tus clientes en la entrega del servicio es una de las palancas clave para redefinir la propuesta de valor, mejorar la entrega del servicio y descubrir oportunidades de mejora y diferenciación.
Customer Intelligence y CRM
Transforma los datos de tus clientes en conocimiento que te permita llevar adelante una estrategia que utiliza distintas tecnologías para sacar partido de estos datos. Con la adecuada estrategia de un CRM podrías tener una visión única del cliente que te permita ofrecer una relación
Transf. del Modelo de Servicio
Adaptamos el modelo de servicio a las nuevas demandas de los clientes. Los productos son un commodity y hay que crear un nuevo modelo de servicio digital que conforma una nueva propuesta de valor para captar y retener clientes.
Marketing Digital y Omnicanalidad
Maximizamos las oportunidades de captación y fidelización de clientes poniéndolos en el centro de nuestra estrategia digital y multicanal. Ser consientes de la importancia de la marca y la comunicación en las expectativas de nuestro servicio y gestionarlas adecuadamente.